服务条款

一、条款的成立与适用

本条款由重庆商讯传媒有限公司（统一社会信用代码：91500103686203135J，下称「我们」）与你（下称「客户」）共同遵守。当你通过邮件、电话、在线客服或微信小程序「商讯传媒全球品牌推广与策划」（内含 AI 小程序工作台）提交服务需求，且我们就服务内容、价格与周期达成一致（含书面合同、邮件确认或线上订单任一形式）时，本条款即构成双方之间的服务约定。

• 若双方另行签署书面合同，书面合同与本条款不一致的，以书面合同为准。
• 本条款与《隐私政策》共同构成完整约定；涉及个人信息处理的内容，以隐私政策为准。
• 具体服务内容、交付物清单、价格与周期，以双方确认的服务订单或方案报价为准，该订单为本条款的组成部分。

二、服务范围

我们当前提供三类服务，每类的具体内容以确认的订单为准。

各套餐的具体包含项、数量与单价，见价格说明与GEO 服务页；能力范围与最新价格以小程序内展示及双方确认的订单为准。

三、客户的义务与承诺

• 资料真实性：客户应确保提供的品牌事实、资质、数据、案例等资料真实、准确、合法，且不侵犯第三方权益。因资料不实或侵权引发的纠纷，由客户承担责任。
• 授权充分：客户应确保其向我们提供素材、授权账号、使用品牌标识等行为已获得必要授权。
• 及时配合：客户应在约定时间内提供资料与反馈。因客户原因导致交付延迟的，交付周期相应顺延。
• 合规使用：客户不得要求我们生成或发布违反法律法规、平台规则的内容，不得要求我们从事下列行为：刷量刷赞、批量搬运他人内容、伪造身份或资质、诋毁或贬损特定第三方、编造无法核验的事实或来源链接。

四、AI 生成内容的说明

我们交付的内容可能包含 AI 辅助生成的成分。对此我们遵循三条规则：

• 人工终审：所有对外发布的内容均经人工审核与事实核对，AI 输出不直接发布。
• 标注义务：按各平台现行规则完成 AI 参与标注；客户自行发布时，应遵守所在平台关于 AI 生成内容的标识要求。
• 事实可溯源：涉及数据、排名、疗效、收益等可核验表述的，须标注来源；无法核验的表述不写入交付稿。

受生成式技术的固有特性影响，AI 输出可能存在偏差。我们以人工审核降低该风险，但客户在对外使用前仍应自行核验关键事实。

五、效果说明与免责

这是本条款中最需要双方达成共识的一节。

我们不承诺：任何特定的 AI 引用结果、引用次数、搜索排名位置、曝光量、粉丝增长或商业转化金额。

原因在于：AI 引擎的收录与引用由其自身算法决定，且偏好随版本与时间变化；同一份内容在不同引擎的表现差异显著，公开研究显示同时被多个主流引擎引用的域名比例很低，且部分引擎对超过一定时效的内容引用意愿明显下降。这些变量均不在任何服务方可控范围内。因此我们只对可检查的交付物负责 —— 事实清单、结构化配置、问答型内容、发布执行，以及每 30 天一次的收录与引用跟踪记录。

我们承诺：按约定完成事实清单梳理、结构化配置、内容撰写与发布执行，并按周期输出收录与引用的跟踪记录，使过程可检查、可复核。

我们不以阅读量、点赞量、转发量等互动数据作为结算或奖励依据，也不通过任何方式代客户刷取此类数据。

六、交付、验收与变更

• 交付方式：按订单约定的形式交付（文档、链接、账号内发布或后台交付）。
• 验收期限：客户应在收到交付物后 5 个工作日内提出书面修改意见；逾期未提出的，视为验收通过。
• 修改范围：在套餐约定的修改轮次内，我们免费修改；超出部分或需求发生实质性变更的，双方另行确认费用与周期。
• 发布口径：内容发布前，客户对涉及价格、资质、承诺性表述的内容负有最终确认责任。

七、价格、结算与开票

• 价格依据：以双方确认的订单或价格说明为准；本站展示价格不构成要约，以下单时的确认为准。
• 支付方式：按订单约定一次性或分期支付；分期项目通常在服务启动前支付首期款项。
• 发票：由重庆商讯传媒有限公司开具；客户应在付款后提供准确开票信息，开票内容与税率以税务规定为准。
• 逾期：客户逾期付款的，我们有权暂停交付，且交付周期相应顺延。

八、退款与服务中止

• 启动前：服务尚未启动且未产生实际工作的，可申请全额退款。
• 启动后：已发生事实梳理、撰写、发布或媒体排期等工作的，按已完成工作量结算后退还余款；已向第三方支付且不可退回的费用（如媒体排期、平台投放）不予退还。
• 中止：任一方可提前 7 日书面通知中止服务，费用按实际完成情况结算。
• 我们违约：因我方原因导致无法完成约定交付的，未完成部分全额退款。

九、知识产权

• 客户素材：客户提供的资料、商标、图片等权属归客户所有；客户授予我们在服务期内为完成交付目的而使用这些素材的有限许可。
• 交付成果：按订单为客户定制撰写并已完成结算的内容，其著作财产权归客户所有；我们保留在 anonymized（去除客户识别信息）后作为方法论案例内部使用的权利，对外展示需另行取得客户书面同意。
• 我们的资产：本站页面、模板、方法论文档、工具脚本、代码及「商讯传媒」「商讯传媒全球品牌推广与策划」「星瀚」「商讯传媒GEO项目」等商标与产品名称，权属归我们所有，不因服务交付而转移。
• 第三方内容：交付内容中引用的第三方素材，其权利归原权利人所有，客户应在授权范围内使用。

十、责任限制

• 在法律允许的最大范围内，我们的赔偿责任以客户就该服务实际支付的金额为上限。
• 我们不对下列情形承担责任：间接损失、可得利益损失、数据丢失或利润损失；因第三方平台或 AI 引擎规则变更、算法调整、服务中断导致的结果变化；客户自行修改或使用交付内容造成的后果；不可抗力。
• 上述限制不适用于因我们故意或重大过失造成的损害，以及法律强制性规定不得限制的的情形。

十一、条款变更

我们可能因法规或服务调整修订本条款。修订后的版本将在本页发布并更新「最后更新」日期。对于正在履行中的订单，除法律强制要求外，仍适用下单时确认的条款版本。

十二、适用法律与争议解决

• 适用法律：中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。
• 争议解决：双方应先友好协商；协商不成的，任一方可向重庆市渝中区人民法院提起诉讼。
• 条款效力：本条款部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。

十三、联系我们

• 主体：重庆商讯传媒有限公司
• 统一社会信用代码：91500103686203135J
• 地址：重庆市渝中区华盛路1号25层52号
• 邮箱：[email protected]
• 电话：023-81328188（工作日 09:00–18:00，GMT+8）