网站在线聊天
嵌入式聊天组件，进站即可发起对话
被 AI 推荐只是第一步，咨询进来要有人接。商讯智能客服覆盖网站、WhatsApp、Instagram、Telegram、LINE、短信、邮件等 9 大渠道，AI 自动应答支持 14 种语言；开源自部署版软件永久免费（可选一次性部署服务 ¥1,980/次），云端 SaaS ¥49/坐席/月起，私有化按项目报价。服务方：重庆商讯传媒有限公司（成立于 2009 年）。
GEO 独立站与内容让品牌被 AI 引擎推荐；买家产生兴趣后的下一个动作，是在 WhatsApp、Telegram 或邮件里发来询问。商讯智能客服负责承接这段流量：常见问题 AI 秒答，复杂问题转人工坐席，跨语言实时互译 —— 「被推荐 → 被承接 → 被转化」形成闭环。
出海获客服务解决「被 AI 推荐与发现」，商讯智能客服解决「咨询进来接得住」。两项可独立采购，也可作为出海旅程「询盘承接」阶段的一环一起交付。
嵌入式聊天组件，进站即可发起对话
海外买家最常用的即时沟通渠道之一
私信咨询直接进工作台
主页消息统一收件
社群与私聊双场景
日韩与东南亚市场主流
通知与双向沟通
跨时区异步沟通的主渠道
TikTok 私信、企业微信等按需扩展接入
以上为系统开箱即用的接入渠道；TikTok 私信、企业微信等未原生接入的渠道可通过 API 自定义渠道扩展。具体可用性以部署合同约定为准。
基于企业产品资料、FAQ 与售后政策构建知识库，常见问题秒级自动回复，降低人工坐席工作量。
人工处理复杂问题时，AI 提供回复建议、历史对话检索与知识库即时调取。
中英日韩西阿俄等 14 种语言实时互译，中文坐席即可服务海外客户。
自动归类对话主题，识别高频问题与客户情绪变化。
按预设规则打标签、分优先级、自动分配给对应团队。
支持 OpenAI、DeepSeek、豆包等主流大模型及企业自部署模型，AI 能力可定制。
基于成熟开源客服架构深度改造，保留原项目开源许可声明；企业可自部署掌控代码与数据，也可选择托管云版。
软件永久免费
¥49 / 坐席 / 月起
按项目报价
明确渠道清单、语言需求与部署方式，出部署评估结论。
云版下单后当天开通；自部署版 3–7 个工作日交付。
接入 WhatsApp / Telegram 等渠道账号，用你的产品资料训练知识库。
坐席使用培训 + 月度使用报告（对话量、响应时长、高频问题）。